Manual de Seguridad para acceder a CoopeUna Virtual

En CoopeUna pensamos en su seguridad

Por eso, en este manual usted encontrará consejos para hacer más seguras sus transacciones en CoopeUna Virtual.

¿Como comenzar a utilizar CoopeUna Virtual?

Si usted desea tener acceso a CoopeUna Virtual, debe acercarse a nuestras oficinas en el área de plataforma de servicios,

donde se le entregará la tarjeta FAS la cual contiene los códigos necesarios para acceder al sistema y poder realizar todas las transacciones deseadas.

¿Cómo accesar a su CoopeUna Virtual?

1. Digite la dirección www.coopeuna.fi.cr
2. Cuando la Pagina abra, hacer click sobre la opción INGRESAR.
3. El asociado debe de activar el Usuario.

   

   Una vez en esta ventana, de clic en “Activar usuario” (si es su primera vez en CoopeUna Virtual, si no, ingrese sus datos; usuario, contraseña y número de verificación que se encuentra en su tarjeta FAS y de clic en “Ingresar”).

   

   •En esta ventana, digite su usuario y el número de tres dígitos que aparece en la matriz de su tarjeta FAS.

   •Si necesita ayuda presione el icono (i).

   •En el espacio correspondiente, digite la contraseña que usted elija.

   •Luego confirme su contraseña y elija la vigencia de la misma.

   •Seguidamente de clic sobre el botón “Activar usuario”.

   •Espere el mensaje de activación y luego vuelva a dar clic en “Ir a ingreso”.

    

    

4. Ingreso Normal al Sitio.

   

   •Digite su usuario, su contraseña y número de la matriz de la Tarjeta FAS que le solicite el sistema.

   •Para ACCESAR de clic en “Ingresar”.

Mayor seguridad en sus transacciones

•Cuando ingrese a Coopeuna Virtual solo puede tener una sesión abierta a la vez.

•Cuando termine de hacer sus transacciones, cerciórese de cerrar su sesión, dando clic en el siguiente icono: 
 

•Cuando usted crea su contraseña en la pantalla se le indica si esta es alta, baja o media seguridad.

•Los tipos de seguridad se clasifican de acuerdo con los siguientes parámetros:

  Seguridad alta= 7 dígitos exactos, combinación de números y letras (mayúsculas-minúsculas) y al menos un carácter especial (como los      siguientes: #$%/¡). 
  Vencimiento de la contraseña cada 30 días. 
  Seguridad media=más de 7 dígitos, combinación de sólo letras (mayúsculas-minúsculas). 
  Vencimiento de la contraseña cada 45 días. 
  Seguridad baja=más de 7 dígitos, solo letras. Vencimiento de la contraseña cada 60 días.

•La seguridad de su contraseña es su responsabilidad. No es recomendable utilizar su nombre, aniversario, teléfono u otros datos personales como contraseña, porque son datos que podrían ser descifrados fácilmente por terceros. 
Al activarse, esta opción, usted tiene siete oportunidades más para recordar su contraseña. Si después de esto no logra recordarla, debe acercarse a nuestras oficinas para realizar el proceso de reactivación de su cuenta.

•En CoopeUna Virtual existe un menú en el que usted puede determinar el monto diario máximo en colones o dólares por transacción. 
Delimitar el monto máximo de dinero por transferencia al día le ofrece mayor seguridad. Si usted no delimita este aspecto, no contará con ninguna restricción y cualquier transferencia que se realice desde su cuenta será, interpretada por el sistema como aprobada y quedará bajo su responsabilidad.

•En caso de que CoopeUna Virtual detecte un comportamiento irregular (por ejemplo: cantidad de transacciones distintas a las que usted acostumbra realizar o movimientos de dinero fuera de lo común), usted será contactado por personal de la Cooperativa con el fin de verificar si está enterado de esta situación. 
Si usted es contactado por esta razón, personal de CoopeUna sólo le informará acerca de esto y no le pedirá ningún tipo de información.

•Realice sus transacciones únicamente en equipos seguros. Nunca lo haga en computadoras de uso público (tales como en café Internet) u otros equipos alquilados.

Sobre el uso de su información personal.

•CoopeUna nunca le solicitará que cambie o actualice sus datos vía correo electrónico, teléfono, página Web o mediante algún link en un correo electrónico, si esto le llegará a pasar por favor repórtelo 2560 5780.

•Al iniciar su sesión de CoopeUna Virtual, usted deberá verificar que la página cuente con el siguiente sello de certificación de seguridad por parte de VeriSign. 

En caso de pérdida.

Propiedad Intelectual.

•Todos los datos que viajan a través de la red de CoopeUna están protegidos.

•No se puede hacer uso de la plataforma de comunicaciones de CoopeUna para cualquier tipo de actividad que no sea autorizada previamente por la Cooperativa.

•Toda la información contenida en CoopeUna Virtual es propiedad de CoopeUna. 

CoopeUna Virtual es una herramienta novedosa que cuenta con la más moderna tecnología en materia de seguridad. Seguir las recomendaciones anteriores, incrementan la protección en sus transacciones.

Si tiene alguna consulta acerca de CoopeUna Virtual puede llamar a la línea  2560-5780 o escribir al correoinfo@coopeuna.fi.cr 

Gracias a CoopeUna Virtual ahora usted puede realizar sus inversiones de forma fácil, ágil y segura… sin necesidad de trasladarse hacia nuestras Oficinas.